Izpratne par vācu sociālo etiķeti

Vācu sociālās etiķetes nerakstīto noteikumu apgūšana ir viens no ātrākajiem veidiem, kā justies šeit kā mājās, un viens no vienkāršākajiem veidiem, kā izvairīties no klusas cilvēku aizskaršanas, pat nezinot, ka to izdarījāt. Vācija balstās uz kopīgu kārtības, uzticamības un cieņas pret citu cilvēku laiku un telpu sajūtu, un šī sajūta parādās desmitiem mazu ikdienas mirkļu: kā jūs ierodaties, kā jūs sveicināt kādu, cik godīgam jums ir atļauts būt, ko jūs ņemat līdzi uz vakariņām, kā jūs uzvedaties vilcienā un kā jūs atstājat dzeramnaudu. Šī nodaļa ir praktiska vācu sociālās uzvedības rokasgrāmata jaunpienācējam, kurš nevēlas sevi samulsināt. Tajā uzmanība tiek pievērsta tam, kas patiesībā jādara, nevis stereotipiem.

Tā kā laba sociālā integrācija skar tik daudzas tēmas, šī nodaļa ir ievads veselam detalizētāku rokasgrāmatu kopumam, un tā drīzāk pievēršas tām, nevis tās atkārto. Lai izprastu dziļāko kultūras sajūtu – kāpēc tiešums sākumā var sāpēt, kāpēc Ordnung var šķist stingrs –, skatiet mūsu rokasgrāmatu par kultūras pielāgošanās izaicinājumiPar formalitātes valodas pusi, Sie un du socioloģiju, skat. vācu valodas kultūras niansesKonkrēti par galda manierēm skatiet etiķete vācu ēdināšanas kultūrāun par vieglās sarunas mākslu, neliela saruna vācu sabiedriskās situācijāsŠeit mēs aplūkosim uzvedības noteikumus: konkrētus ieteikumus un aizliegumus, kas palīdz uzturēt jūs Vācijas sabiedriskās dzīves pareizajā pusē.

Pünktlichkeit: pirmais vācu dzīves likums

Ja no šīs nodaļas atceraties tikai vienu lietu, tad tā ir šī: ierodieties laikā. Pünktlichkeit (punktualitāte) ir vissvarīgākais vācu sabiedriskās uzvedības noteikums, un to neuztver kā lūgumu. Ierašanās laikā tiek saprasta kā cieņas pamatzīme – cieņa pret otru cilvēku, viņa grafiku un pūlēm, ko viņš ir ieguldījis tikšanās organizēšanā. Kavēšanās, pat neliela, raida pretēju vēstījumu, neatkarīgi no tā, vai jūs to apzināti vai neapzināti. Jaunpienācēji bieži vien nenovērtē, cik nopietni tas tiek uztverts, un tieši šī kļūda visātrāk sabojā reputāciju.

Precīzas cerības ir atkarīgas no vides, un atšķirība ir jāapgūst. Jebkurā profesionālā pasākumā – darba intervijā, sapulcē, tikšanās birojā, apskatē – centieties ierasties apmēram piecas minūtes agrāk. Ierašanās agri nenozīmē, ka sākat agri; tas nozīmē, ka esat gatavs, noskaņots un savaldīgs brīdī, kad pienāk norunātais laiks. Privātos sabiedriskos pasākumos noteikums nedaudz mainās. Ja draugs uzaicina jūs uz vakariņām pulksten septiņos, tad jums jāzvana pulksten septiņos, nevis sešos piecdesmit un nevis septiņos divdesmit. Ierašanās pārāk agri privātmājā var būt tikpat neērta kā ierašanās novēloti, jo saimnieks, iespējams, vēl gatavojas. Piecu līdz desmit minūšu starpība pēc norunātā laika parasti tiek pieļauta nepiespiestā ballītē, taču uz to nekad nevar paļauties.

Tikpat svarīgi kā ierasties laikā, ir tikt galā ar brīžiem, kad to nevari. Dzīve notiek, vilcieni kavējas, un vācieši to zina. Svarīgi ir sazināties laicīgi un skaidri. Ja kavēsiet, nosūtiet ziņu vai piezvaniet, tiklīdz to saprotat, norādiet reālistisku jauno laiku un īsi atvainojieties, bez garas stāstīšanas. Ja jums ir jāatceļ vai jāpārplāno tikšanās, dariet to pēc iespējas agrāk, nevis pēdējā brīdī, un jo īpaši profesionālu tikšanos gadījumā neierašanās bez iepriekšēja brīdinājuma tiek uzskatīta par nopietnu nepieklājību. Daži medicīnas un pakalpojumu sniedzēji pat iekasē maksu par nokavētām tikšanās reizēm, kas nav atceltas. Ātra un godīga iepriekšēja paziņošana vienmēr ir labāka nekā klusa nokavēta ierašanās.

Ir viens burvīgs izņēmums, kas samulsina jaunus studentus. Vācijas universitātēs lekcijas laiks, kam seko “ct” – saīsinājums no latīņu valodas vārda “cum tempore” – “ar laiku” –, nozīmē, ka tas faktiski sākas piecpadsmit minūtes pēc norādītās stundas. Šo tradicionālo labvēlības periodu sauc par akadēmisko ceturksni jeb akadēmisko ceturksni. Tātad lekcija, kas norādīta kā “10 ct”, sākas plkst. 10:15. Ja tā vietā redzat “st” – sine tempore – “bez laika” –, tā sākas tieši tajā stundā, plkst. 10:00. Ārpus šīs specifiskās akadēmiskās konvencijas pieņemiet, ka katrs laiks nozīmē tieši to, ko tas norāda.

Sveicieni, rokasspiedieni un kā uzrunāt cilvēkus

Vācu sveicieni ir īsi, saturīgi un nedaudz formāli, un to pareiza izpilde nosaka toni visam sekojošajam. Tradicionālais sveiciens ir stingra, īsa rokasspiediena ar tiešu acu kontaktu. Stingrs nenozīmē saspiest, bet īss nozīmē vienu vai divus spiedienus, nevis ilgstošu satvērienu. Acu kontakts rokasspiediena laikā ir tikpat svarīgs kā pats satvēriens, jo tas signalizē par sirsnību un uzmanību; skatiena novēršana tiek uzskatīta par izvairīšanos vai neieinteresētību. Grupā ir normāli paspiest roku katram cilvēkam pēc kārtas, ieskaitot bērnus, nevis pamāt visai telpai. Aizejot, tiek sagaidīta atvadīšanās kārta tādā pašā stilā.

Rokasspiediens pandēmijas laikā un pēc tās nedaudz atkāpās, un tas nav pilnībā atgriezies iepriekšējā līmenī. Daudzi cilvēki tagad ir piesardzīgāki attiecībā uz fizisku kontaktu ar tiem, kurus nepazīst, un draudzīga pamāšana ar galvu ar mutisku sveicienu daudzās situācijās ir kļuvusi par pieņemtu alternatīvu. Droša pieeja ir ļaut otrai personai noteikt tempu: piedāvāt roku, ja tas šķiet dabiski, bet nepiespiesti to darīt, un nolasīt, vai viņš sniedz savu roku. Kas nav mainījies, ir mutiskais sveiciens un acu kontakts – skaidrs “Guten Tag” (labdien) vai, dienvidos, “Grüß Gott” ar skatienu acīs vienmēr ir pareizi.

Apskāvieni ir tas, kur jaunpienācēji visbiežāk pārkāpj robežas. Vācieši neapskauj svešiniekus, jaunus paziņas vai lielāko daļu kolēģu. Apskāvieni un vaigu skūpsti, ko var redzēt starp tuviem draugiem, ir paredzēti cilvēkiem ar nodibinātām personiskām attiecībām, un pat tad to lietošana atšķiras atkarībā no reģiona un indivīda. Sniedzoties rokās, lai apskautu tikko satiktu cilvēku, jūs varat radīt viņam redzamu diskomfortu. Ja rodas šaubas, ievērojiet lielāku fizisko distanci nekā mājās un ļaujiet tuvībai attīstīties laika gaitā, nevis pieņemot to.

Otra sveiciena puse ir tas, kā jūs uzrunājat cilvēkus. Noklusējuma variants ir formālais Sie (pieklājīgais “jūs”) kopā ar Herr (kungs) vai Frau (kundze) un personas uzvārdu – “Herr Schmidt”, “Frau Weber”. Jūs paliekat ar Sie, līdz jūs nepārprotami uzaicina pāriet uz neformālo du, un šo uzaicinājumu parasti izsaka vecākais cilvēks, augstāka ranga persona vai saimnieks. Pāreja uz du pēc savas iniciatīvas, pirms tā tiek izteikta, var šķist pārdroša, tāpēc uzticams noteikums ir nogaidīt. Akadēmiskajiem un profesionālajiem tituliem joprojām ir nozīme: persona, kas tiek iepazīstināta ar “Frau Dr. Müller”, tiek uzrunāta šādi. Sie-du atšķirības dziļākā sociālā nozīme un tās izmaiņas jaunāko vāciešu vidū ir atrodamas mūsu ceļvedī par… vācu valodas kultūras nianses; šeit pietiek ar praktisku noteikumu – sāciet ar Sie, lietojiet uzvārdus un ļaujiet otrai personai atvērt durvis tev.

Viens neliels rituāls ir pelnījis atsevišķu pieminēšanu, jo tas pārsteidz cilvēkus un ir viegli kļūdīties: tosts. Kad tiek paceltas glāzes un visi saka “Prost” (uzmundrinājumus), no jums tiek sagaidīts, ka jūs izveidosiet acu kontaktu ar katru personu, kad jūsu glāzes saskaras. Folklorā tiek uzskatīts, ka nespēja ieskatīties kādam acīs tosta laikā noved pie septiņiem neveiksmīgiem gadiem – un, mazāk pieklājīgi, septiņiem slikta seksa gadiem –, tāpēc cilvēki to uztver nopietni pat tad, kad viņi par to smejas. Pieskarieties glāzēm, uz brīdi satikieties katram cilvēkam acīs un tad iedzeriet. Tas ir niecīgs žests, kas uzreiz norāda, ka jūs zināt vietējos noteikumus.

Tiešums ir pieklājība, nevis rupjība

Vācu valodas komunikācija ir tieša, un daudziem jaunpienācējiem šī ir lielākā pielāgošanās. Cilvēki saka to, ko domā, un domā to, ko saka. Ja pajautāsiet vācu kolēģim, vai jūsu plāns ir labs, jūs saņemsiet godīgu atbildi, ieskaitot tās daļas, kuras, iespējams, cerējāt izlaist. Ja pajautāsiet draugam, vai jūsu pagatavotais ēdiens bija labs, jūs varat dzirdēt "tas bija mazliet par sāļš", nevis mierinošus baltus melus. Tā nav tieša izteikšanās pati par sevi, un tā nav paredzēta, lai kādu aizvainotu. Vācu sociālajā loģikā skaidras, patiesas atbildes sniegšana ir cieņpilna rīcība, jo tā izturas pret jums kā pret pieaugušo, kurš spēj samierināties ar patiesību un rīkoties saskaņā ar to.

Tā pati tiešība izpaužas gan atsauksmēs, gan domstarpībās. Sanāksmē kāds var noraidīt jūsu ideju tieši jums un precīzi paskaidrot, kāpēc, vispirms to neaptverot ar uzslavu. Arī sūdzēšanās ir normāla un sociāli pieņemama: norādīšana, ka kaut kas nav kārtībā – kļūda rēķinā, defekts produktā, plāns, kas nedarbosies – tiek uzskatīta par konstruktīvu, nevis negatīvu. Iemācīties uztvert šāda veida atklātību bez iebildumiem un sniegt to pretī ir liela daļa no iekļaušanās. Ja nepiekrītat, ir pilnīgi pareizi to pateikt skaidri un norādīt savus iemeslus; runāšana apiet būtību patiesībā var radīt apjukumu, jo jūsu partneris var pieņemt, ka, ja jums būtu reāli iebildumi, jūs tos būtu izteicis.

Tikpat svarīgi ir tas, ka “nē” nozīmē nē. Vācu valodas “nē” ir patiesa atbilde, nevis iegansts, kas jāmīkstina vai jāpārrunā, un pieklājīgi skanošs izvairīšanās no atbildes drīzāk tiks uztverta kā īsts “varbūt”, nevis kā slēpts atteikums. Ja vēlaties noraidīt ielūgumu vai lūgumu, skaidrs un draudzīgs “nē, paldies” tiek saprasts un respektēts; neskaidra neatbilde, kas sniegta, lai saudzētu kāda jūtas, parasti rada vēl lielāku neveiklību, nevis mazāku. Tajā pašā laikā, kad vācietis saka “jā”, viņš to domā nopietni un parasti izpilda solījumu, kas ir viens no iemesliem, kāpēc šeit tiek augstu vērtēta uzticamība.

Tāpat sarunā vienkārši ir mazāk sociālās iekšējās norobežojuma. Dažās kultūrās klusuma brīžus aizpildošais vieglās sarunas slānis – refleksīvais “kā tev klājas?”, kas negaida īstu atbildi – šeit ir plānāks, un jautājumu “kā tev klājas?” var uztvert kā īstu jautājumu. Tas nenozīmē, ka vieglās sarunas nav; tas nozīmē, ka tā darbojas citādi, un tajā ir iesaistīta īsta prasme. Mēs šo prasmi pilnībā aplūkojam savā ceļvedī par… neliela saruna vācu sabiedriskās situācijāsPagaidām etiķetes princips ir tikai šāds: neuztveriet sarunas trūkumu kā vēsumu. Visbeidzot, centieties neuztvert tiešumu personīgi. Ja atklāta atsauksme sākumā ir nepatīkama, šī reakcija ir pilnīgi normāla, un mēs izpētīsim tās emocionālo pusi — kāpēc tā var šķist šokējoša un kā pielāgoties — savā ceļvedī. kultūras pielāgošanās izaicinājumiUzvedības secinājums ir atbildēt uz godīgumu ar godīgumu un atdalīt vēstījumu no jebkura iedomāta apvainojuma.

Apmeklējot vācu māju

Uzaicinājums uz vācu mājām ir drīzāk jēgpilns, nevis ikdienišķs žests, un ar to ir saistītas dažas skaidras cerības. Pirmā ir punktualitāte tās sociālajā formā, kas minēta iepriekš: ierasties norunātajā laikā, ne manāmi agri un nekavējot. Otrā ir paņemt līdzi nelielu dāvanu. Jums nav nepieciešams nekas dārgs vai grezns – vīna pudele, labas šokolādes kaste, neliels cienasts no savas valsts vai ziedu pušķis – tas viss ir labi gaidīts. Dāvana ir pateicības apliecinājums par uzaicinājumu, un doma par to ir svarīgāka par cenu.

Ziedi ir klasiska izvēle, taču tiem piemīt sava etiķete, ko ir vērts pareizi ievērot. Dodiet nepāra, nevis pāra skaitļa kātus, bet izvairieties no trīspadsmit, jo tas tiek uzskatīts par neveiksmīgu. Pasniedziet tos neiepakotus vai noņemiet papīru pie durvīm, pirms pasniedzat tos, jo pušķa pasniegšana iesaiņojumā tiek uzskatīta par nedaudz neuzmanīgu. Izvairieties no sarkanām rozēm, kas signalizē par romantisku mīlestību un nosūta nepareizu vēstījumu namatēvam vai kolēģim, un izvairieties no krizantēmām un lilijām, kas tiek saistītas ar sērām un kapiem. Drošas un dzīvespriecīgas iespējas ir tulpes, saulespuķes vai jaukts sezonāls pušķis, un jebkurš vācu florists ar prieku sagatavos “Gastgeschenk” – namatēva dāvanu, ja lūgsiet.

Kad esat iekšā, vērojiet, ko dara jūsu saimnieki, un sekojiet viņu piemēram. Daudzas vācu mājsaimniecības pie durvīm novelk apavus, lai uzturētu grīdas tīras un izvairītos no ieraduma, un dažas piedāvā jums Hausschuhe (mājas čības). Ja neesat pārliecināts, vienkārši pajautājiet, vai jums vajadzētu novilkt apavus; pats jautājums ir pieklājīgs un parāda, ka jūs pievēršat uzmanību. Pagaidiet, kamēr jums parādīs, kur sēdēt, it īpaši plānotās vakariņās, un pieņemiet vismaz nelielu porciju no jebkura piedāvātā ēdiena vai dzēriena, jo kategoriska viesmīlības atteikšanās var šķist nedraudzīga. Smalkākās lietas par to, kas notiek pie galda – piederumi, “Guten Appetit” pirms ēšanas, kā signalizēt, ka esat pabeidzis – ir mūsu ceļveža joma. etiķete vācu ēdināšanas kultūrā, tāpēc mēs tos tur atstājam.

Vēl viens mājas apmeklējumu etiķetes elements ir zināt, kad doties prom. Vācieši parasti nevilcina vakarus bezgalīgi, un viņi klusībā apzinās nākamās dienas pienākumus, tāpēc izlasiet signālus un nepārliecieties. Kad saruna ir beigusies un krūzes ir tukšas, parasti ir pienācis laiks sirsnīgi pateikties saimniekiem un doties prom, nevis palikt mājās vēl stundu. Īsa ziņa vai pateicības vārds pēc apmeklējuma ir jauka pieskaņa, kas paliek atmiņā.

Dzimšanas dienas, dāvanas un savstarpīguma noteikumi

Dāvanu pasniegšana Vācijā seko pieticīgas, patiesas savstarpības, nevis grandiozu žestu loģikai, un dzimšanas dienas ir tās centrā. Vissvarīgākais dzimšanas dienas noteikums, kas patiesi pārsteidz jaunpienācējus, ir tāds, ka nekad nedrīkst apsveikt kādu pirms viņa faktiskās dzimšanas dienas. Tiek plaši uzskatīts, ka apsveikt kādu “daudz laimes dzimšanas dienā” dienu vai pat dažas stundas agrāk nes neveiksmi, un daudzi vācieši reaģēs ar patiesu diskomfortu, ja jūs to darīsiet, pat cilvēki, kas sevi neapraksta kā māņticīgus. Drošākais solis ir gaidīt līdz pašai dienai vai līdz pusnaktij.

Ap šo noteikumu ir veidota iemīļota tradīcija. Draugi bieži pulcējas vakarā pirms dzimšanas dienas un svin “iekļaujoties” jaunajā dienā, tradīcija tiek saukta par Reinfeiern, lai labie vēlējumi pienāktu tieši pusnaktī, kad oficiāli sākas dzimšanas diena – nekad ne minūti par agru. Dažos katoļu reģionos var sastapties arī ar Namenstag jeb vārda dienu, svētā, kura vārdā persona ir nosaukta, svētku dienu, ko var atzīmēt ar nelieliem apsveikumiem, līdzīgi kā nelielu dzimšanas dienu. Šīs reģionālās tradīcijas ir vērts zināt, lai silts žests no kaimiņa jūs nepārsteigtu nesagatavotus.

Darbavietas dzimšanas diena ir viena no Vācijā jaukākajām jaunpienācēju sagaidīšanas inversijām. Savā dzimšanas dienā jūs parasti esat tas, kurš atnes kūku, smalkmaizītes vai nelielu uzkodu kolēģiem, nevis tas, kuru cienā. Daudzos birojos ir ierasts pašam rīkot svinības, un klusa dzimšanas dienas paiešana bez nekā var tikt pamanīta. Tas nav stingrs likums, un paražas dažādās darbavietās atšķiras, tāpēc ir pareizi vērot kolēģu rīcību un rīkoties atbilstoši, taču nepieņemiet, ka kūka tiks pasniegta tieši jums.

Papildus dzimšanas dienām vispārējais princips ir savstarpīgums proporcionāli. Ja kāds jūs uzņem, jūs kaut ko atnesat un laika gaitā uzņemat viņus pretī. Ja kolēģis jums atnes nelielu suvenīru no ceļojuma, līdzīgs žests pretī tiek novērtēts. Dāvanas parasti tiek atvērtas dāvinātāja klātbūtnē, izsakot patiesu pateicību, tāpēc silta reakcija ir daļa no rituāla. Nekam no tā nav jābūt dārgam; vācieši novērtē to, ka apmaiņa ir sirsnīga, pārdomāta un laika gaitā aptuveni līdzsvarota, nevis ārišķīga.

Publiskā uzvedība un nerakstītie noteikumi

Liela daļa vācu etiķetes atrodas publiskajā telpā, kur kopīgas klusuma, kārtības un uzmanības prasības veido cilvēku uzvedību svešinieku vidū. Sabiedriskais transports ir spilgtākais piemērs. Autobusi, tramvaji un vilcieni parasti ir mierīgas vietas: cilvēki klusina balsi, atbild uz telefona zvaniem klusi un īsi, nekad neieslēdz skaļruni un neatskaņo mūziku vai video skaļi. Filmas skatīšanās tālrunī bez austiņām vai skaļa saruna vagona otrā pusē izpelnīsies nosodošus skatienus un, iespējams, tiešu vārdu. Tā pati atturība attiecas uz uzgaidāmajām telpām, bibliotēkām un liftiem. Plašāku informāciju par pārvietošanos skatiet mūsu ceļvedī par... sabiedriskā transporta sistēma.

Arī klusumam ir noteikts laiks. Ruhezeiten (klusuma laiki) ir periodi, kad paredzēts ierobežot troksni – parasti naktī un visu dienu svētdienās un svētku dienās, daudzās ēkās pievienojot pusdienas klusuma periodu. Šajos laikos urbšana, skaļa mūzika, veļas mazgājamās mašīnas darbināšana dažās ēkās vai zāliena pļaušana netiek pieļauta un var izraisīt sūdzību. Precīzs laiks nav noteikts ar vienu valsts likumu; tas ir noteikts katrā federālajā zemē un jūsu ēkas Hausordnung (mājas noteikumos), un tas tiek īstenots gan sociāli, gan ar īres un trokšņa noteikumiem. Tā kā tas tik ļoti pārklājas ar iekārtošanos mājā un apkārtnē, mēs savā ceļvedī sīkāk aplūkojam, kā ir dzīvot ar to. kultūras pielāgošanās izaicinājumiEtiķetes noteikums ir vienkāršs: svētdienās un apmēram pēc pulksten desmitiem vakarā neļaujieties.

Atkritumu šķirošana tiek uztverta pietiekami nopietni, lai to uzskatītu par sociālu rīcību. Mülltrennung jeb atkritumu šķirošana atsevišķās plūsmās papīram, iepakojumam, stiklam, organiskajiem atkritumiem un pārpalikumu atkritumiem ir kopīgs pilsonisks ieradums, nevis izvēles iespēja, un stikls bieži tiek šķirots arī pēc krāsas un noglabāts tikai dienas laikā, lai izvairītos no trokšņa. Nepareiza atkritumu šķirošana koplietošanas ēkā ir bieži sastopams strīdu avots ar kaimiņiem, tāpēc ir vērts laikus iepazīties ar vietējo sistēmu. Līdztekus tam pastāv plaša neiecietība pret atkritumu izmešanu; cilvēki parasti nes atkritumus, līdz atrod atkritumu tvertni.

Vēl divi publiski ieradumi pievelk jaunpienācējus. Pirmais ir ielu šķērsošana: ielas šķērsošana pie sarkanās gājēju gaismas, pat uz tukšas ielas bez redzamām automašīnām, ir patiesi nosodāma, un jūs varat tikt aizrādīts, īpaši, ja bērni vēro, pamatojoties uz to, ka jūs rādāt sliktu piemēru. Gaidīt zaļo Ampelmännchen ir droša un sagaidāma noklusējuma rīcība; noteikumi un pamatojums ir sniegti mūsu ceļvedī par... gājēju tiesības un noteikumiOtrais ir rindu disciplīna. Vācieši ievēro principu “pirmais brauc, pirmais maļ”, un grūstīšanās pie maiznīcas, letes vai autobusa durvīm tiek uztverta ar patiesu kairinājumu. Ja tiek izmantota numurētu biļešu sistēma, paņemiet vienu un gaidiet savu numuru.

Tas viss ir saistīts ar parādību, kas var satraukt jaunpienācējus: svešinieks, kurš jūs palabo. Ja jūs pārkāpjat nerakstītu likumu – šķērsojat ielu pie sarkanās gaismas, nepareizi šķirojat atkritumus, ļaujat bērnam stāvēt uz sēdekļa –, garāmgājējs var jums skaidri pateikt: “das macht man nicht” (tā nedarīt). Tas var šķist uzmācīgi, taču parasti tas nav domāts kā personisks uzbrukums; tas atspoguļo sajūtu, ka publiskie noteikumi ir ikviena kopīga atbildība. Pieklājīgā atbilde ir īsa atzīšana, nevis arguments. Laika gaitā lielākā daļa jaunpienācēju sāk to uztvert kā daļu no tā, kā sistēma saglabā kārtību.

Dzeramnauda: Kā dot dzeramnaudu, nekļūdoties

Dzeramnauda, ​​Trinkgeld (burtiski “dzeršanas nauda”), Vācijā darbojas citādi nekā dažās citās valstīs, un mehānika ir tikpat svarīga kā summa. Dzeramnauda ir ierasta un novērtēta par labu apkalpošanu, taču tā ir pieticīga: restorānā vai kafejnīcā norma ir noapaļot summu uz augšu vai pievienot aptuveni piecus līdz desmit procentus, nevis lielākus procentus, kā, piemēram, Amerikas Savienotajās Valstīs. Apkalpošana ir iekļauta norādītajās cenās saskaņā ar likumu, tāpēc dzeramnauda ir patiesa pateicība par labu apkalpošanu, nevis algas piemaksa, kas jums ir pienākums sniegt, un neviens jūs par to nevainosies.

Izšķirošā atšķirība ir tā, kā jūs to pasniedzat. Jūs neatstājat dzeramnaudu uz galda un neaizejat, kā tas ir ierasts citur. Tā vietā jūs maksājuma brīdī norādāt viesmīlim kopsummu, ko vēlaties maksāt, ieskaitot dzeramnaudu. Ja jūsu rēķins ir 18.50 eiro un vēlaties dot pāris eiro, pasniedzot lielāku banknoti, jūs vai nu sakāt “stimmt so” (paturēt atlikumu), vai arī norādāt vēlamo kopsummu, piemēram, “Machen Sie zwanzig” (“lai būtu divdesmit”), un viesmīlis patur starpību. Ja maksājat ar karti, automāts bieži vien ļauj ievadīt kopsummu, ieskaitot dzeramnaudu, vai arī jūs vienkārši norādāt viesmīlim summu, pirms tā tiek ieskaitīta. Galvenais ir tas, lai dzeramnauda tiktu izrunāta un samaksāta ar apkalpojošo personu, nevis atstāta uz galda.

Tas pats noapaļošanas ieradums attiecas arī uz restorāniem. Taksometrā brauciens tiek noapaļots, tāpēc 13.40 eiro brauciens kļūst par 14 vai 15 eiro. Kafejnīcā vai bārā sīknaudas atstāšana vai viena vai divu eiro noapaļošana ir normāla parādība. Frizētājiem un cilvēkiem, kas piegādā ēdienu vai mēbeles, arī par labu apkalpošanu bieži tiek dota dažu eiro dzeramnauda. Nekur summa nav liela, un nekur tas nav obligāti, taču žests tiek pamanīts un gaidīts. Ja apkalpošana bija patiesi slikta, ir pilnīgi pieņemami samaksāt precīzu summu un neatstāt dzeramnaudu – vēl viens neliels atspoguļojums vācu priekšrokai godīgumam, nevis tukšam rituālam.

Sociālā uzvedība, kas pārsteidz jaunpienācējus

Daži vācu sociālie paradumi pārsteidz gandrīz katru jaunpienācēju nesagatavotu, un tie visi sakņojas vienās un tajās pašās vērtībās – kārtībā, privātumā un cieņā pret citu cilvēku laiku. Pirmais ir tas, ka nevajadzētu ienākt nepieteiktiem. Ierašanās pie drauga durvīm bez brīdinājuma, lai cik sirsnīgi tas būtu domāts, nav tik patīkams pārsteigums kā citur; tas var šķist kā ielaušanās kāda privātajā laikā un telpā. Sagaidāms, ka vispirms piezvanīsiet vai uzrakstīsiet īsziņu un vienosities par laiku, pat ar cilvēkiem, kurus labi pazīstat. Tā nav vēsums – tā ir pieklājība, kas ļauj otrai personai pareizi pateikt jā, nevis tikt pārsteigtai nesagatavotai.

Cieši saistīts ir ieradums plānot sabiedrisko dzīvi iepriekš. Vācieši bieži vienojas par tikšanos ar draugiem, stingri sastādot plānu vairākas dienas vai pat nedēļas iepriekš, un neformāla “satiksimies kādreiz” ir retāk sastopama nekā konkrēts datums kalendārā. Norunāt Termin (fiksētu tikšanos) uz kafijas pauzi ar draugu var šķist formāli, taču tas atspoguļo to, cik nopietni šeit tiek plānots un respektēts laiks, un, kad plāns ir izveidots, tas parasti tiek turēts. Pozitīvais ir uzticamība: ja vācu draugs apņemas apmeklēt sestdienu, viņš sestdien būs klāt.

Šie ieradumi veido arī pašas draudzības formu. Vācieši sākumā bieži ir atturīgi un var šķist grūti ar viņiem satuvināties, taču šī atturība ir durvis, nevis siena. Attiecības mēdz veidoties lēni un apzināti, un, tiklīdz kāds jūs uzskata par draugu, šīs draudzības lojalitāte un dziļums ir ievērojami un ilgstoši – pretēji ātrai, virspusējai saiknei. Šīs loka izpratne ir drīzāk pacietības, nevis tehnikas jautājums, un praktiskās iemaņas, kā satikt cilvēkus un veidot loku, ir atsevišķa tēma. Mēs to pilnībā aplūkojam savos ceļvežos, lai... Sociālā tīkla veidošana Vācijā un saziņa ar vāciešiem un citiem emigrantiemViens no visuzticamākajiem ceļiem uz Vācijas sabiedrisko dzīvi, pievienojoties Verein (reģistrētam klubam vai apvienībai), kas organizēta kopīgu interešu ietvaros, arī piedāvā savu ceļvedi: pētot Vereine, Vācijas klubu kultūru.

Darbā tiek ievērota tāda pati atturība un struktūra. Kolēģus parasti uzrunā ar vārdu "sie" un uzvārdiem, līdz tiek pateikts "tu", profesionālā un privātā dzīve tiek turēta vairāk atdalīta nekā dažās kultūrās, un sanāksmes sākas un beidzas laikā, koncentrējoties uz darba kārtību. Uzticamība, sagatavotība un vārdu noturēšana lielā mērā ir svarīga. Vācijā ir arī stingras juridiskās un kultūras normas par vienlīdzīgu attieksmi neatkarīgi no dzimuma, un uzvedība, kas citur tiktu uztverta kā nekaitīgs flirts vai personisks komentārs, profesionālā vidē var būt nevēlama, tāpēc ir prātīgi uzturēt profesionālu mijiedarbību darba vietā un ļaut jebkurai draudzībai attīstīties ārpus stingrajiem darba ietvariem. Ja neesat pārliecināts par normu, godīga, tieša kultūra darbojas jūsu labā: ir pilnīgi pieņemami pajautāt kolēģim, kā kaut kas parasti tiek darīts.

Privātums un jautājumi, no kuriem jāizvairās

Vācieši novelk stingrāku robežu starp publisko un privāto dzīvi nekā daudzas citas kultūras, un šīs robežas ievērošana ir labas etiķetes pamatā. Cilvēki mēdz paturēt savus personiskos apstākļus – ienākumus, ietaupījumus, veselību, attiecību detaļas, reliģisko pārliecību un politisko nostāju – pie sevis, līdz ir izveidojušās īstas attiecības, un viņi sagaida tādu pašu diskrētumu pretī. Personiskās informācijas kopīgošana liecina par pieaugošu uzticēšanos, nevis iesildīšanās sarunu, tāpēc tā notiek pakāpeniski, nevis uzreiz.

Praksē tas nozīmē, ka daži jautājumi, kas citur šķiet draudzīgi, sākumā var šķist uzmācīgi. Vislabāk ir izvairīties no jautājuma jaunam paziņam, cik viņš nopelna, kāda ir viņa īres maksa, cik viņam gadu, vai viņš ir reliģiozs vai kā viņš balso, līdz brīdim, kad viņu labi pazīstat, ja vispār pazīstat; jo īpaši alga tiek uzskatīta par patiesi privātu jautājumu. Pat vieglāki jautājumi par ģimenes plāniem vai nedēļas nogales pasākumiem var šķist uzmācīgi no kāda, kurš joprojām ir gandrīz svešinieks. Šī atturība ir cieši saistīta ar stingru valsts apņemšanos ievērot datu aizsardzību un privātumu, ko jūs pamanīsiet visur, sākot no veikaliem, kas labvēlīgi pieņem maksājumus ar skaidru naudu, līdz vispārējai piesardzībai attiecībā uz personas datu kopīgošanu.

Droša teritorija agrīnām sarunām ir bezpersoniska un kopīga: ceļošana, ēdiens, hobiji, sports, aktuālie notikumi, apkārtne, filmas un grāmatas. Ja vācietis piedāvā kaut ko personisku, uztveriet to kā uzticības zīmi un atbildiet ar to pašu, nevis uzspiediet vairāk. Tas ir tēmas izvēles un rīcības brīvības jautājums, kas atšķiras no atsevišķās prasmes padarīt vieglu sarunu plūstošu; lai uzzinātu, kā to izdarīt, skatiet mūsu ceļvedi. neliela saruna vācu sabiedriskās situācijāsEtiķetes noteikums šeit ir vienkārši ļaut cilvēkiem paturēt to, ko viņi nav piedāvājuši dalīties.

Ikdienas pieklājības un mazi rituāli

Papildus lielajiem noteikumiem, dažas nelielas ikdienas pieklājības zīmes iezīmē jūs kā cilvēku, kurš saprot, kā lietas notiek. Viens no tiem, ko jaunpienācēji bieži vien nepamana, ir ieradums sveicināties, ieejot slēgtā telpā. Ieejot nelielā maiznīcā, ārsta uzgaidāmajā telpā, liftā, reģionālā vilciena kupejā vai nelielā veikalā, tiek sagaidīts kluss “Guten Tag” (vai “Guten Morgen”, vai “Halo”) sveiciens tur jau esošajiem cilvēkiem; aizejot ar “Auf Wiedersehen” vai ikdienišķāku “Tschüss”, viss noslēdzas. Klusums vietā, kur tiek gaidīts sveiciens, var tikt interpretēts kā nedraudzīgs. Lielākajā daļā valsts jūs dzirdēsiet arī “Danke” un “Bitte” – paldies un lūdzu, kur Bitte kalpo arī kā “lūdzu” un “lūk,” – ko lieto dāsni, un to saskaņošana ir vienkārša un vienmēr laipni gaidīta.

Telefona etiķetei ir sava neliela konvencija: kad vācieši atbild uz zvanu, īpaši uz privātu fiksēto tālruni vai savu tālruni pazīstamam zvanītājam, viņi bieži vien nosauc savu uzvārdu, nevis vienkārši pasaka "sveiki". Atbildēt uz darba zvanu ar savu vārdu un uzņēmumu ir ierasts, un ir pieklājīgi nosaukt savu vārdu arī tad, ja zvanāt kādam, nevis uzreiz sākt ar savu pieprasījumu. Rakstiskā sarakste, tostarp e-pasts, parasti ir formālāka nekā daudzās valstīs, sākot ar "Sehr geehrte Frau" vai "Sehr geehrter Herr" plus uzvārdu ikvienam, kuru uzrunājat ar "Sie", un noslēdzot ar "Mit freundlichen Grüßen" (ar draudzīgiem sveicieniem).

Citas ikdienas pieklājības izpausmes ir klusi universālas: durvju turēšana personai aiz muguras, vietas atdošana kādam, kam tā vairāk nepieciešama, un koplietojamu telpu, piemēram, kāpņu telpu, veļas mazgātavu un pagalmu, sakopšana. Pastāv arī liela cieņa pret darba dienas beigām jeb Feierabend, brīdi, kad darbs beidzas un sākas personīgais laiks; parasti tiek izvairīties no sazināšanās ar kolēģiem par darba jautājumiem vēlu vakarā vai nedēļas nogalē, ja vien tas nav steidzami. Neviens no šiem žestiem nav grūts, un kopā tie rada uzticamības un iejūtības iespaidu, ko vācu sabiedriskā dzīve atalgo.

Reģionālās atšķirības, kuras jūs pamanīsiet

Vācija nebūt nav vienota, un etiķete ievērojami mainās, pārvietojoties pa valsti, tāpēc uztveriet šajā nodaļā sniegtos noteikumus kā stabilu nacionālo atskaites punktu, nevis kā scenāriju, kas nekad nemainās. Visizteiktākās atšķirības parādās sveicienos. Ziemeļos, īpaši Hamburgas apkārtnē un gar piekrasti, “Moin” (jeb “Moin Moin”) kalpo kā universāls sveiciens jebkurā diennakts laikā. Bavārijā un lielākajā daļā katoļu dienvidu “Grüß Gott” ir standarta sveiciens, un “Servus” kalpo gan kā sveiciens, gan atvadīšanās starp cilvēkiem pazīstamos vārdos. Vietējā sveiciena lietošana ir maza, patiesa cieņas apliecinājums vietai, kur atrodaties.

Arī temperaments atšķiras, ievērojot tās pašas pamatvērtības. Reinzemes un dienvidu iedzīvotāji bieži tiek raksturoti kā sirsnīgāki un sarunām gatavāki, savukārt ziemeļu un austrumu iedzīvotāji pirmajā kontaktā var justies atturīgāki; Berlīnes manieres, slavenais Berlīnes šnaucers, ir tiešs un rupjš, ko vietējie iedzīvotāji valkā ar lepnumu. Nekas no tā nemaina pamatprasības attiecībā uz punktualitāti, godīgumu un privātuma ievērošanu, taču tas maina ikdienas mijiedarbības tekstūru, un nav vērts uztvert rupju sarunu vienā reģionā kā rupjību, ja tā ir vienkārši vietējā stila iezīme.

Vēsturiskās un reliģiskās līnijas joprojām atstāj pēdas. Tradicionāli katoļu reģionos jūs biežāk sastapsieties ar tādām paražām kā Namenstag un atklāsiet, ka noteikti reliģiskie svētki ir valsts svētki, kas citur nav, jo svētkus nosaka katra federālā zeme atsevišķi. Dažas atšķirības starp bijušajiem Austrumiem un Rietumiem saglabājas arī vecāko paaudžu sociālajos paradumos. Praktiskā mācība ir saglabāt modrību: vērojiet, kā vietējie iedzīvotāji sveicina viens otru, cik formāli viņi ir un kādas paražas viņi ievēro, un attiecīgi pielāgojieties. Pajautāt draudzīgam vietējam, kā kaut kas tiek darīts viņu reģionā, vienmēr ir labāk, nekā pieņemt, ka viens valsts likums attiecas uz visu.

Apģērbs, izskats un ķermeņa valoda

Vācieši mēdz ģērbties kārtīgi, praktiski un bez ārišķības, un atbilstība notikuma tonim ir klusa cieņas izpausme. Vispārējais mērķis ir neuzkrītošs un atbilstošs, nevis uzkrītošs: labs, labi kopts apģērbs, kas piemērots videi. Darbam sekojiet līdzi savai nozarei un kolēģiem, kas var būt gan uzvalki banku un tiesību jomā, gan brīvs un smart casual stils tehnoloģiju un radošajās jomās. Uzaicinot uz vakariņām vai dodoties uz restorānu, pielieciet nedaudz pūļu, nevis ierodaties sporta vai pludmales tērpā; uz teātri, koncertu vai oficiālu pasākumu cilvēki joprojām ģērbjas eleganti. Kvalitāte un kārtība tiek pamanīta vairāk nekā etiķetes vai tendences, un ierašanās redzami nepietiekami ģērbtā veidā var liecināt par to, ka pasākums netiek uztverts nopietni.

Ķermeņa valoda ievēro to pašu atturīgo modeli. Žesti parasti tiek atturēti, sabiedriskās vietās balsis tiek turētas mērenā skaļumā, un cilvēki saglabā nedaudz lielāku personīgo telpu, nekā, iespējams, ir pieraduši, sarunās un rindās stāvot nedaudz tālāk viens no otra. Pļaušana uz muguras, ilgstoša pieskaršanās un skaļa, plaša izrādīšanās nav izplatīta starp cilvēkiem, kuri nav tuvi, tāpēc ļaujiet fiziskai tuvībai sekot attiecībām, nevis vadīt tās. Turpretī acu kontakts tiek augstu vērtēts: skatiena sastapšana, runājot, sveicinoties vai sakot tostu, tiek uzskatīta par godīgu un uzmanīgu, savukārt no tā izvairīšanās var šķist aizdomīga. Mierīga, nosvērta izturēšanās – vienmērīgs acu kontakts, stingrs, bet neuzbāzīgs rokasspiediens, vienmērīgs tonis – labi atbilst kultūrai.

Ir vērts zināt dažus specifiskus žestus. Skaitīšana uz pirkstiem parasti sākas ar īkšķi kā "viens", tāpēc īkšķa pacelšana var nozīmēt viens, nevis apstiprinājuma īkšķa pacelšanu. Pirksta piesišana pie deniņu vai pieres citam autovadītājam vai personai ir apvainojums, un satiksmes apstākļos par to var pat tikt piemērots naudas sods, tāpēc no tā vislabāk pilnībā izvairīties. Tāpat kā ar visu pārējo šajā rokasgrāmatā, ja neesat pārliecināts, vispirms novērojiet un atdariniet apkārtējo cilvēku rīcību.

Nauda, ​​rēķini un čeka sadalīšana

Nauda tiek apieta ar lietišķu praktiskumu, kas pārsteidz daudzus jaunpienācējus, un, pareizi rīkojoties, tiek novērsta neveiklība. Kad grupa ēd vai dzer ārpus mājas, pēc noklusējuma visi maksā par to, kas viņiem bija, nevis viens cilvēks klāj galdu un vēlāk visu sakārto. Apkalpotāji pie tā ir pieraduši: kad pienāk maksāšanas laiks, jūs vienkārši sakāt “getrennt, bitte” (lūdzu, atsevišķi), un katrai personai tiek izrakstīts rēķins atsevišķi. Piedāvājums apmaksāt visu rēķinu ir dāsns žests, taču tas netiek pieņemts kā pašsaprotami, un uzstāšana uz to var pat šķist nedaudz smagnēja, ja vien tas nav nepārprotami jūsu uzaicinājums un jūsu dāvana. Dalīšanās ir normāla, nekaunīga un sagaidāma gan draugu, gan kolēģu vidū.

Skaidrā nauda šeit joprojām ir svarīgāka nekā daudzās kaimiņvalstīs, un ir vērts to nēsāt līdzi. Daudzos restorānos, maiznīcās, tirgus stendos un mazākos veikalos var norēķināties tikai ar skaidru naudu vai arī tie dod priekšroku skaidrai naudai, un izplatīta jaunpienācēju kļūda ir sniegties pie kases tikai ar karti bez rezerves kartes. Karšu pieņemšana ir pieaugusi, un bezkontakta maksājumi pilsētās ir plaši izplatīti, taču skaidras naudas ieradums ir saistīts ar tām pašām spēcīgajām sajūtām par privātumu un finansiālo diskrētumu, kas minētas iepriekš. Dodot dzeramnaudu, atcerieties, ka tā tiek nokārtota tajā pašā brīdī ar apkalpojošo personu, kā minēts iepriekš, nevis klusi pievienota vēlāk.

Naudas aizdošana un aizņemšanās draugu starpā tiek uztverta uzmanīgi un atmaksāta nekavējoties; neliela nenomaksāta parāda atstāšana tiek pamanīta. Ja draugs sedz jūsu daļu, jo jums trūka naudas, tās pārskaitīšana atpakaļ tajā pašā vai nākamajā dienā ir sagaidāma pieklājība. Tāpat kā ar laiku, uzticamība naudas jautājumos ir daļa no uzticības veidošanas, un skrupuloza attieksme pret nelielām summām liecina, ka uz jums var paļauties arī lielākās lietās.

Slava, pieticība un kļūdu pieņemšana

Vāciešu priekšroka godīgumam nosaka to, kā tiek uztverti panākumi un neveiksmes, un tā ir pretrunā ar kultūrām, kas balstītas uz pastāvīgu pozitīvu pastiprināšanu. Uzslavas mēdz būt mērenas, nevis dāsnas, un nepietiekami novērtētas tiek apbrīnotas: sava darba raksturošana kā “ganz gut” (diezgan labs) var būt patiess kompliments, un skaļa pašreklāma parasti tiek uztverta ar aizdomām, nevis apbrīnu. Kad kaut ko sasniedzat, pieticīgs, faktiem balstīts pārskats tiek uztverts labāk nekā entuziastiska pārdošana. Tajā pašā laikā, kad vācietis jūs uzslavē, uztveriet to pēc nominālvērtības – tā, visticamāk, ir sirsnīga un smagi nopelnīta.

Kļūdas tiek uztvertas ar tādu pašu tiešumu. Ja kaut kas ir nogājis greizi, cienījamā reakcija ir to skaidri atzīt, paskaidrot notikušo un izklāstīt, kā to labosiet, nevis to noklusēt vai novirzīties no atbildības. Kļūdas tieša atzīšana tiek uzskatīta par kompetences un godprātības, nevis vājuma pazīmi, un tā parasti ienes lielāku uzticību nekā vienkāršs attaisnojums. Pārmērīga atvainošanās, no otras puses, var šķist nepatiesa; viena skaidra atvainošanās un konkrēts risinājums ir vērtīgāks par atkārtotu rokas lauzīšanu. Īsāk sakot, uztveriet gan uzslavu, gan kritiku kā informāciju, ar kuru jāizturas godīgi, un jūs labi iekļausies kultūras ritmā.

Ko darīt tālāk

Tev nav jāiegaumē visi šajā nodaļā minētie noteikumi, pirms nākamreiz pamet māju. Vācu sociālā etiķete balstās uz dažiem vienkāršiem instinktiem, un, ja tos ievērosi, detaļas nostāsies savās vietās. Ierodies laikā un laikus paziņo cilvēkiem, ja nevari. Sasveicinies ar cilvēkiem, turi savu vārdu un saki, ko domā, vienlaikus pieņemot to pašu pretī. Cieni citu cilvēku klusumu, viņu telpu un privātumu. Atnes nelielu dāvaniņu, kad tevi uzņem mājās, pagaidi, kad tev piedāvās dāvaniņu, un norēķinies ar dzeramnaudu ar viesmīli, nevis atstāj to uz galda. Gandrīz viss pārējais ir variācija par to, kā uztvert citu cilvēku laiku un komfortu kā kaut ko svarīgu.

Visnoderīgākais nākamais solis ir novērot un jautāt. Vērojiet, kā apkārtējie cilvēki sveicinās, stāv rindā, dod dzeramnaudu un atvadās, un atdariniet to; un, ja neesat pārliecināts, izmantojiet godīgo, tiešo kultūru savā labā, vienkārši pajautājot kolēģim vai kaimiņam, kā kaut kas parasti tiek darīts. Jaunpienācējs, kurš pieliek pūles un labticīgi jautā, tiek uztverts ar pacietību, nevis nosodījumu. Nelielas kļūdas tiek ātri piedotas, ja ir skaidrs, ka jūs cenšaties.

Tā kā šī nodaļa ir ievads plašākā tēmā par iekļaušanos vācu sabiedriskajā dzīvē, šeit ir norādītas tās daļas, kuras tā apzināti atstāj citu ziņā. Lai uzzinātu sīkāku informāciju par uzvedību pie galda, lasiet etiķete vācu ēdināšanas kultūrāLai uzlabotu sarunas prasmes, skatiet neliela saruna vācu sabiedriskās situācijāsKad esat gatavs pāriet no labām manierēm uz patiesu draudzību, mūsu ceļveži... Sociālā tīkla veidošana Vācijā un pētot Vereine, Vācijas klubu kultūru parādīsim, kā to izdarīt, un, ja domājat par randiņiem, mēs apskatīsim to pašu nerakstīto noteikumu kopumu. Izpratne par Vācijas iepazīšanās vidiLai uzzinātu par dzīvi vācu mājsaimniecībās, skatiet mūsu ceļvedi. Vācu ģimenes dinamika un bērnu audzināšanaUn, ja pielāgošanās šķiet grūtāka, nekā norādīts noteikumu grāmatā, mūsu ceļvedis kultūras pielāgošanās izaicinājumi ir tur etiķetes sajūtu dēļ. Apgūstiet noteikumus pa vienam, un jūs atklāsiet, ka laba uzvedība Vācijā ātri vien pārstāj šķist pārbaudījums, bet gan kā otra daba.